1、售后服务

无锡冬慧影视器材有限公司，秉承“客户至上，永续服务”的理 念，针对贵公司电源的重要性本公司为此提供全方位、高品质、完善的客户服务体系，在售前针对用户的要求，提供相应的咨询和规划，在设备 售出后，即对用户进行实际操作等诸多方面的培训，并与用户保持密切联系，当用户在使用中遇到任何问题，本公司将会在一小时内做出反应，提供及时和高质量的 维修服务。

2.售前技术咨询

本公司设有专门的维修服务中心，负责对用户进行售前方案确定、设备选型、场所安装、动力电源容量确定即现场培训等技术服务。冬慧为所售产品提供每周7天、每天24小时的全天候电话技术支持，用户可随时联系冬慧技术部工程师以获得满意的服务 。

3.服务支持体系

针对甲方的具体设备情况以及乙方的可使用资源状况，为甲方提供如下服务支持体系：

第一级支持（初级支持）公司指定工程师，负责提供日常巡检、简单维护、维修以及紧急故障现场处理的服务支持。

第二级支持（最终解决）技术部负责提供紧急故障的应急方案，复杂故障的现场处理，阶段性的设备巡检。